Prototyping ist eine Methode, bei der Ideen für Benutzeroberflächen schnell und bewusst vereinfacht sichtbar gemacht werden. Dies geschieht auf Papier, auf einem Whiteboard oder mit digitalen Zeichenwerkzeugen. Im Kontext von KI-Systemen ist Prototyping besonders wertvoll, weil zentrale Gestaltungsfragen keine technischen, sondern gestalterische Fragen sind. Diese Fragen betreffen etwa, wie eine KI ihre Entscheidungen erklärt und wie Nutzende damit interagieren. Sie lassen sich am besten durch Skizzieren und Ausprobieren klären.

Paper Prototyping von Benutzeroberflächen

User Journey Mapping visualisiert den Arbeitsablauf einer Person entlang einer Zeitachse. Festgehalten werden Aufgaben, genutzte Werkzeuge, Gedanken und Emotionen. Im Kontext von KI-Anwendungen macht die Methode sichtbar, an welchen Stellen ein KI-System ins Spiel kommt und wie es wahrgenommen wird. Außerdem zeigt sie, wo das Nutzungserleben scheitert oder gelingt. Das Ergebnis ist eine visuelle Karte, die als Grundlage für die Analyse von Schmerzpunkten und die gezielte Gestaltung von KI-Interaktionen dient.

Journey Mapping für KI-Interaktionen

Eine Persona ist ein fiktives, aber realistisches Nutzerprofil, das eine relevante Zielgruppe stellvertretend repräsentiert. Im Kontext von KI-Anwendungen wird die Methode um zusätzliche Dimensionen erweitert: etwa KI-Erfahrung, Vertrauen und Erklärungsbedürfnisse. Diese Faktoren beeinflussen maßgeblich, wie Menschen mit KI-Systemen interagieren und ob sie diese sinnvoll nutzen können. Das Ergebnis ist ein Persona-Steckbrief, der als roter Faden für alle weiteren Designentscheidungen dient.

Persona Definition für KI-Anwendungen

Ein KI-Assistenzsystem unterstützt die Koordinator:innen bei der Zuordnung von Serviceaufträgen zu passenden Mitarbeitenden.


Personaleinsatzplanung: KI-basiert, nachvollziehbar und lokal

Durch wiederholtes Nachfragen werden die zugrundeliegenden Problemursachen in verschiedenen Ursachenbereichen ermittelt. 

Fishing for Causes

Die Plattform bietet vielfältige Qualifizierungs- und Unterstützungsangebote bei der Initialisierung, Planung und Durchführung internationaler virtueller Austausche in der digitalen Lehre.

VE-Collab

Digitale Lösungen erleichtern den Arbeitsalltag in Kitas, indem sie Administrationsaufgaben vereinfachen und Kommunikationsprozesse durch die zentrale Bereitstellung von Informationen unterstützen.

Digitale Prozessunterstützung in der Kinderbetreuung

Die Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten in Teams dient dazu, Verantwortungsdiffusion und rollenbezogene Konflikte im Kontext der Interaktionsarbeit zu vermeiden. 

Role Model Canvas Interaktionsarbeit

Daten bilden die Grundlage von KI-Anwendungen. Doch welche Daten und wie kommen sie in die KI?

Wie kommen Daten in die KI?

Das Modell wird zur Analyse des Status-Quo im Hinblick auf den unternehmensinternen Einsatz sozialer Netzwerke eingesetzt und beleuchtet die Ebenen Mensch, Technik und Organisation. 

Das Social Business Reifegradmodell

Der Carbontracker erfasst Energieverbrauch und CO₂-Emissionen von Deep-Learning-Modellen, um diese zu reduzieren.  

Carbontracker

Mit Industrie 5.0 fordert die Europäische Kommission ein Umdenken in Bezug auf digitale Transformationsprozesse, der technologische Fortschritt soll menschzentriert, nachhaltig und resilient gestaltet werden. 

Industrie 5.0

Das Modell erklärt, warum Menschen neue Technologien annehmen oder ablehnen. Es basiert auf der wahrgenommenen Nützlichkeit und der Benutzerfreundlichkeit. 

Technologie-Akzeptanz-Modell

Das Assessment unterstützt KMU bei der menschzentrierten, nachhaltigen und resilienten digitalen Transformation mit Bestandsaufnahme, Handlungsempfehlungen und Praxishilfen.

KMI Digital Index Assessment

Durch Kombination von Ansätzen der Arbeits- und Dienstleistungswissenschaften werden in der Gestaltung von Dienstleistungsarbeit sowohl soziale als auch ökonomische Kriterien bestmöglich berücksichtigt, um qualitativ hohe Dienstleistungen zu ermöglichen. 

Gute Dienstleistungen bei guter Arbeit

Das Canvas dient der systematischen Erhebung, Strukturierung und Analyse von Anforderungen, Zielen und Potenzialen bei einem Projekt zur Einführung von KI. 

Canvas zur KI-Einführung

Die SWOT-Methode ist eine gängige Technik zur Bewertung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Unternehmens oder Projekts und zur Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen und Strategien.

SWOT

Lehrende werden durch eine Plattform mit Lernmaterialien, einer virtual Community of Practice und einen Planungsassistenten bei der Planung und Anbahnung virtueller Austausche unterstützt. 

Virtuelle Austauschformate in der digitalen Lehre

Was sind eigentlich Sustainable Development Goals (SDG)? Und kann KI dabei unterstützen, die Nachhaltigkeitsziele einer Organisation zu realisieren?

KI und Nachhaltigkeit

Was genau ist eigentlich Interaktionsarbeit und wie unterscheidet sie sich von anderen Formen der Arbeit?

Interaktionsarbeit

Design Science Research entwickelt und evaluiert wissenschaftlich fundierte Artefakte, basierend auf realen Problemen, und verbindet dabei systematische Gestaltung mit praxisnaher, theoriegeleiteter Forschung. 

Design Science Research

Hinweise zur empathischen Gestaltung von Online-Kursen unterstützen Lehrende dabei, die emotionalen Bedürfnisse der Lernenden zu berücksichtigen und eine positive Lernatmosphäre zu schaffen. 

Emotional belastende Themen in digitalen Lernräumen

Verschiedene Prozesse und Kommunikationsflüsse einer Organisation werden in einen visuellen Zusammenhang gesetzt, um dadurch Schwachstellen und Anknüpfungspunkte zu identifizieren. 

Service Information Flow Mapping

Die Einführung neuer Software oder neuer Arbeitsgeräte verläuft nicht immer reibungsfrei. Häufig auftretende Fragen sammeln und beantworten an einem zentralen Ort schafft Handlungssicherheit.

Frequently Asked Questions

Implikationen und Zielkonflikte der KI-Nutzung in den drei Nachhaltigkeits-Dimensionen Ökologie, Ökonomie und Soziales auf spielerische Weise begreifbar gemacht. 

DeNKI

Ein Tool erfasst Emotionen in digitalen Weiterbildungen anonym und datenschutzkonform und unterstützt Lernende beim Umgang mit emotionaler Belastung. 

Vermittlung sensibler Themen im digitalen Lernraum

Das Whiteboard-Tool ermöglicht die Zusammenarbeit auf einer digitalen und kollaborativen Arbeitsfläche. Notizen, Grafiken und Verbindungen können flexibel erstellt und bearbeitet werden. 

In dieser Sammlung stehen drei vorgefertigte Vorlagen bereit, um das Tool gleich in der Praxis auszuprobieren.

Die Anwendung unterscheidet sich je nach Methode. Bei Fishing for Causes werden Elemente in einer Fisch-Struktur ergänzt, über Notizzettel oder Textbausteine, die geclustert und entlang der Gräten angeordnet werden. Die beiden weiteren Methoden arbeitet hingegen mit vorstrukturierten Vorlagen, die klare Rahmen und Textfelder vorgeben. Diese werden ausgefüllt und bei Bedarf verschoben oder ergänzt. 

Das Whiteboard bietet zusätzliche Funktionen, die zum Entdecken einladen. Inhalte können gruppiert und farblich markiert werden, um beispielsweise Zusammenhänge hervorzuheben. Der Arbeitsstand lässt sich jederzeit zwischenspeichern und bei Bedarf herunterladen.

Mit dem digitalen Whiteboard-Tool kann schnell und kollaborativ in eigens erstellten oder vorgefertigten Vorlagen gearbeitet werden.

Direkt im Whiteboard Methoden bearbeiten

Einleitender Text für den ersten Artikel

Ein Bild davon, was im Sinne der Organisationsziele gut funktioniert und wo Bedarf besteht, hilft, um Prozesse und Strukturen in der Organisation zu optimieren.

Analyse-Werkzeuge für Veränderungsprozesse

Neue Anforderungen in Bildung und Lehre entstehen durch die Digitalisierung und werden mit konkreten Ansätzen adressiert.

Bildung Digital

Einstieg in den Einsatz von KI durch strukturierte Methoden, das Verständnis von Zielkonflikten und ein reales Praxisbeispiel aus der Produktion.